Pengantar Manajemen Material (Bag. 4/5): Supply Chain Metrics

Metrik (Metric) adalah sebuah ukuran yang mampu di-verifikasi, dinyatakan baik dalam bentuk kuantitatif atau kualitatif yang didefinisikan sehubungan dengan suatu titik acuan. Tanpa metrik, tidak ada perusahaan yang bisa berharap untuk berfungsi secara efektif atau efisien setiap hari. Metrik memberikan kita:

1. Kontrol oleh atasan.
2. Pelaporan data ke atasan dan kelompok eksternal.
3. Komunikasi.
4. Pembelajaran.
5. Perbaikan.

Metrik menyampaikan harapan, mengidentifikasi masalah, mengarahkan tindakan, dan memotivasi orang. Membangun metrik yang tepat sangat penting untuk sebuah perusahaan. Masalah harus diantisipasi dan tindakan korektif diambil sebelum mereka menjadi parah. Dengan demikian, perusahaan tidak bisa mengambil risiko dengan menunggu bereaksi sampai siklus order selesai dan umpan balik dari pelanggan diterima.

Kini pengendalian produksi bekerja di lingkungan yang menuntut terbentuk oleh enam tantangan utama:

1. Pelanggan yang tidak pernah puas.

2. Sebuah supply chain yang besar dan harus dikelola.

3. Sebuah siklus hidup produk yang semakin pendek dan lebih pendek.

4. Sejumlah data yang besar

5. Penekanan pada margin keuntungan yang lebih diperas

6. Peningkatan sejumlah alternatif.

Sebuah perusahaan memiliki strategi perusahaan yang menyatakan tentang bagaimana ia akan memperlakukan pelanggannya dan layanan apa yang akan ia supply. Hal ini mengidentifikasi bagaimana perusahaan akan bersaing di pasar. Adalah pelanggan yang menilai penawaran perusahaan dengan keputusannya untuk membeli atau tidak membeli. Metrik menghubungkan strategi untuk operasi. Pada akhirnya, keduanya dipertemukan oleh metrik. Figure 1.4 menunjukkan grafik ini.

Sisi kanan gambar berhubungan dengan operasional dan dengan implementasi serta penggunaan metrik. Fokus (Focus) menggambarkan kegiatan tertentu yang akan diukur. Standar (Standard)  adalah tolok ukur yang menjadi dasar perbandingan yang kinerja dinilai.

Ada perbedaan antara pengukuran dan standar. Sebuah ukuran kinerja (performance measure) harus terukur dan obyektif dan mengandung setidaknya dua parameter. Sebagai contoh, jumlah pesanan per hari terdiri dari kuantitas dan pengukuran waktu.

Transformasi kebijakan perusahaan dalam tujuan dan sasaran yang spesifik menciptakan standar kinerja (performance standards). Setiap tujuan harus memiliki nilai target. Contoh ini akan meningkatkan fill rate order hingga 98% yang diukur dengan jumlah lines. Standar kinerja menetapkan tujuan, sementara ukuran kinerja mengatakan seberapa dekat Anda datang.

Banyak perusahaan tidak menyadari potensi manfaat pengukuran kinerja, mereka juga tidak tahu bagaimana mengukur kinerja. Hal ini dapat digunakan tanpa standar kinerja. Hal ini mungkin terjadi ketika konsep pengukuran kinerja dan standar masih baru. Ketika standar-standar mulai digunakan, manajemen dapat mulai memantau perusahaan. Pepatah mengatakan, "Apa yang tidak Anda ukur, tidak dapat Anda kontrol," masih berlaku sampai hari ini seperti berlakunya ketika pertama kali dinyatakan.

The old saying, “What you do not measure, you cannot control,”

Langkah-langkah yang diperlukan dalam melaksanakan program tersebut adalah:

1. Menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan.

2. Menentukan kinerja.

3. Menyatakan pengukuran yang akan digunakan.

4. Menetapkan standar kinerja.

5. Memberi pelatihan kepada user.

6. Memastikan program ini diterapkan secara konsisten.

Meskipun kinerja keuangan secara tradisional telah menjadi ukuran keberhasilan di sebagian besar perusahaan, saat ini fokusnya adalah pada perbaikan terus-menerus (continuous improvement), dan dengan ini, peningkatan di standar-standar. Perhatian tidak harus ditempatkan pada perbaikan "one-shot" tapi pada hal-hal seperti tingkat peningkatan kualitas, biaya, kehandalan, inovasi, efektivitas, dan produktivitas.

Diterjemahkan oleh Maramis Setiawan
Sumber: Introduction to Materials Management, 6th edition, by J.R Tony Arnold; Stephen N Chapman; Lloyd M Clive.

Share on Google Plus

About Maramis Setiawan

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.